Hakkımızda

BOSCH SERVICE ÖNDER OTOMOTİV

Önder Oto, faaliyete başladığı günden bugüne, sektörün önde gelen şirketleri arasında yerini almıştır. İstanbulda 3.000 metrekare kapalı servis alanı, 60 kişik deneyimli ve uzman kadrosuyla ‘En iyi hizmeti almak için en doğru adres olmak’ misyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Önder oto, tüm marka ve model araçların orijinal ve yan sanayi yedek parça, aksesuar, 7/24 yol yardım ve oto kuaför hizmetlerinin yanı sıra tüm sigorta ve kasko işlemlerini tek bir çatı altında müşterilerine sunmaktadır. Önder Oto servis müşterilerine tesisinde sunmuş olduğu check up, bakım onarım ve kiralık araç gibi ayrıcalıklı hizmetleri sunarak otomotiv sektöründe fark yaratmaktadır.

BOSCH SERVICE ÖNDER OTOMOTİV

İş Emri Sürecimiz

Bir Bosch Car Service noktasını ziyaret ettiğinizde, işinizin hallolması konusunda uzmanlığımıza güvenebilirsiniz. Aracınızı ne kadar iyi tanıyorsanız olun, size vereceğimiz tavsiyelerden ve alacağınız işçilik standardına her zaman güvenebilirsiniz. Bosch olarak bu nedenle, servis ağımız için standart iş emri sürecimizi oluşturduk.

Standart iş emri süreçlerimiz, servis ağımızdan neler bekleyebileceğinizi açık bir şekilde ortaya koymaktadır. Tüm Bosch Car Service noktaları bu yönergeler dahilinde çalışır.

8 maddede müşteri taahhüdümüz:

Müşterilere her zaman adil ve saygılı davranırız.
Karmaşık olmayan, yalın bir faturalandırma.
İş her zaman vaktinde yapılacaktır.
Size gereksiz yedek parça, hizmet ya da garantileri satmayacağız.
Şikayetler adil ve hızlı bir şekilde ele alınacaktır.
Her zaman yüksek kalitede parçalar kullanılacaktır.
Tüm onarımlar, üreticilerin önerileri doğrultusunda yapılacaktır.
Kampanyalarımız, reklamlarımız ve promosyonlarımız dürüst ve güvenilir olacaktır.

Bosch Car Service standart iş emri süreçlerini detaylı bir şekilde incelemek için lütfen aşağıdaki İş Emri Sürecimize bakın.

Castrol

Madeni yağ teknolojisinin öncüsü Castrol, dünyada 120 yılı aşkın süredir, Türkiye’de de 67 yıldır faaliyet göstererek zorlu şartlar altında yüksek performans sağlayan, ileri teknolojiye sahip yağlar geliştiriyor. 5 kıtada ve 140 ülkede yer alan Castrol; otomobil, ticari araç ve motosikletler için ürettiği yağlara ek olarak endüstri, deniz, uzay, hava ve enerji sektörlerine de madeni yağ üretiyor.

ZES

ZES (Zorlu Energy Solutions) yeni nesil teknolojileri hayata geçirmek amacıyla yaratılmış Zorlu Enerji markasıdır. 2018 yılı itibariyle faaliyete geçen ZES, şehir içinde ve şehirler arası yollarda hayata geçirdiği hızlı şarj istasyonları ile birlikte ülkemizdeki elektrikli araç sahiplerinin yolculuklarını kolaylaştırmayı ve elektrikli araç devrimini hızlandırmayı hedeflemektedir. Halka açık noktalarda sunduğu hızlı şarj imkanının yanında, kullanıcılarının talepleri doğrultusunda ev ve işyerlerine de şarj istasyonu kurulumları yapmaktadır. ZES, kısa bir süre içerisinde tüm Türkiye’de şarj istasyonlarını devreye alıp, elektrikli araçları tüm ülkede erişilebilir ve kullanılabilir hale getirmeyi planlamaktadır.

BOSCH SERVICE ÖNDER OTOMOTİV

Hizmet Sözümüz

Üstün Kalite

Üreticinin garanti kapsamı kaybı yok: Tüm onarım ve bakım çalışmalarını üreticinin şartnamelerine göre yapıyoruz, böylece araç tamamen garanti kapsamında kalıyor.

Profesyonel çalışma: Tüm çalışanlarımız tam niteliklidir. Her zaman en son ekipmanları kullanıyoruz.

Orijinal ekipman yedek parçalar: Aracınızın değerini korumasını sağlamak için orijinal parçaları veya en yüksek kalitede yedek parçaları özel olarak kullanırız.

Sorumluluk: Aracınıza iyi bakıyoruz. Servislerimiz her zaman geçerli güvenlik ve çevre standartlarına uyar.

Geniş Altyapı ve Kapsam

Aracınızın ihtiyacı olan her şey: Araç bakım onarım başta olmak üzere aklınıza gelecek tüm hizmetler hakkında uzman tavsiyesi sağlıyoruz.

Zamandan tasarruf: Aracınızı kısa sürede teslim edebilir ve gerekenden uzun süre beklemek zorunda kalmadan hizmet alabilirsiniz.

Mobilite: Sizi yolda tutuyoruz. Mümkün olduğunda ikame araç kullanabilirsiniz.

Adil ve Mantıklı

Uzman çalışması ve şeffaf maliyetler: Size, çalışmalardan önce detaylı ve alt kırılımlı zaman ve iş dökümü vereceğiz. Böylece en başından itibaren her şeyin ne kadara mal olacağını tam olarak bilirsiniz.

Onarım işine adil yaklaşım: Sadece, gerçekten gerekli olanı onarırız.

Her şey kontrolünüz altında: Herhangi bir ekstra iş yapmadan önce her zaman sizinle görüşüyoruz.

Kendiniz görün: Aracınızı teslim alırken bir göz atmak istemeniz ihtimaline karşı çıkarılan parçaları saklarız.

Kişiselleştirilmiş ve Adanmış

Kişisel hizmet: Söylemeniz gerekenleri dinliyoruz ve aracınızla ilgili her konuda tavsiye vermekten her zaman memnuniyet duyuyoruz.

Tam bağlılık: Sizin ve aracınız için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. En garip veya olağanüstü sorunlara bile doğru çözümü bulmamız için bize güvenebilirsiniz.

BOSCH SERVICE ÖNDER OTOMOTİV

Kalite Yönetimi

Baştan sona olağanüstü kalite

Olağanüstü kalitemiz; birinci sınıf ürünler, profesyonel hizmet ve müşteri beklentilerinin karşılanması olarak tanımlanabilir. Bosch Car Service’lerimiz müşterilerini karşılar, profesyonel bir iş yapar ve aracı zamanında teslim almaya hazır hale getirir.

Tanımlanmış standartlar ve sağlam süreçler, her zaman en iyi çözümü sunabilmemize yardımcı olur. Düzenli kalite kontrolleri, standartlarımızın korunmasını sağlar. Bunlar, özellikle eğitim ve niteliklere vurgu yaparak, iyileştirmeye devam etme çabalarımızın temelini oluşturur.

Profesyonel muayene için yenilikçi test cihazları

Tüm Bosch Car Service noktaları, en son test tekniklerini ve dijital bilgi sistemlerini kullanır. Bu ideal kombinasyon, sistematik arıza tespiti ve nitelikli onarım çalışmaları sağlar.

Avantajlarınız:

Hızlı ve kesin arıza tespitinin avantajlarından yararlanın.
Hızlı ve verimli onarım çalışmasıyla zamandan ve paradan tasarruf edin.

Kalite güvence stratejimiz sürekli iyileştirme sağlar

Dış uzmanlar, kalite standartlarımızı ve prosedürlerimizi düzenli olarak izler. Daha sonra, sürekli iyiye gittiğimizden emin olmamız için gerekli önlemleri alırız. Hazır araçlarla yapılan habersiz servis ziyaretleri, bir başka kontrol şeklidir. Üstün hizmet kalitemizi sürdürmemizi ve keşfedilmemiş araç arızası bırakmamamızı sağlarlar.

Avantajlarınız:

Profesyonel araç arıza teşhisi tecrübelerimize ve üreticinin teknik özelliklerine ve talimatlarına bağlı kaldığımıza güvenebilirsiniz.
Uzun yıllara dayanan deneyimimize ve müşteri gereksinimlerine gösterilen ilgimize güvenebilirsiniz.

Devamlı eğitim bizi güncel tutar

Günümüzdeki araçların “tekerlekli bilgisayarlar” olduğu göz önüne alındığında, tüm servis çalışanlarının karmaşık modern otomotiv teknolojisi hakkında bir anlayışa sahip olması çok önemlidir. Teknik kadromuz, Bosch’un sunduğu tüm mükemmellikten yararlanıyor.

Bosch, Bosch Car Service’lere kapsamlı, yenilikçi otomotiv sistem teknolojisi sağlar ve buna eşlik etmek için personeli, gerekli uzman eğitimi ve teknik talimatlarla destekler. En yeni test ekipmanı ile pratik eğitim kursları, servis personelimizin hem şimdi hem de gelecekte her zorluğun üstesinden gelmek için ihtiyaç duydukları bilgileri edinmelerini sağlar.

Teknolojik uzmanlığın ötesinde, personelimize müşterilerin gereksinimlerini en iyi şekilde nasıl karşılayacaklarını ve böylece benzersiz hizmet vaatlerimizi nasıl yerine getireceklerini öğretiyoruz.

Avantajlarınız:

Mükemmel eğitimli otomotiv uzmanlarıyla iş yapmanın keyfini çıkarın.
Hizmete yönelik olumlu tutumumuzdan yararlanın